Een uitgave van het Center for People and Buildings, Delft,
in samenwerking met het Centrum Facility Management, Naarden. 145 pp.
Prijs: 40€ excl. BTW en verzendkosten. Voor studenten is het
boek voor 30 euro inclusief BTW en verzendkosten verkrijgbaar.
ISBN 90-807720-1-1 (Het boek is ook in het engels te
bestellen)
Het kamerkantoor met ieder zijn eigen werkplek is niet langer
vanzelfsprekend. Moderne informatie en -communicatietechnologie maakt het
mogelijk om te werken waar en wanneer men wil. Over het algemeen blijken
gebruikers van flexibele kantoren met gedeelde werkplekken tevreden over de
verbeterde communicatie, de geavanceerde ICT en de aantrekkelijke vormgeving en
inrichting van het kantoor. Minder te spreken is men over de gebrekkige
privacy, te veel afleiding, het doorbreken van vertrouwde sociale patronen en
tijdverlies door onwennigheid met centraal archiveren. Een zorgvuldig
implementatieproces blijkt erg belangrijk. Het effect van flexibel werken op de
arbeidsproductiviteit is ambivalent. Er zijn positieve factoren, zoals bewuster
werken, snellere kennisuitwisseling en minder overlast bij personeelsmutaties.
Maar er zijn ook negatieve factoren, zoals tijdverlies door regelmatig opnieuw
moeten inloggen, communicatieproblemen en moeite met geconcentreerd werken. Per
saldo pakt het resultaat vaak verschillend uit. Probleemloos functionerende
techniek is cruciaal. Hoewel de huisvestingslasten per m2 en per werkplek
meestal fors hoger uitvallen, gaan de kosten per medewerker vaak vele procenten
omlaag in vergelijking met kantoren met vaste werkplekken.
Dit zijn slechts enkele conclusies uit een studie naar de
kosten en baten van werkplekinnovatie. Op basis van literatuurstudie,
projectevaluaties en deelname aan conferenties is een antwoord gezocht op de
vraag, of innovatief ook daadwerkelijk beter is. Hoe beleven en gebruiken de
medewerkers een innovatief kantoor? Wat vinden de managers? Wordt er
effectiever gewerkt, met minder kosten? Wat zijn de risico's? Centraal in de
studie staan de effecten op arbeidssatisfactie, arbeidsproductiviteit en
facilitaire kosten. Voor elk van deze thema's is onderzocht welke onderzoeksresultaten
beschikbaar zijn en waar de lacunes in de kennis zitten. Ook is gezocht naar
verklaringen voor tegenstrijdige uitkomsten. Meetmethoden en resultaten uit
empirisch onderzoek zijn kritisch tegen het licht gehouden. Elk hoofdstuk
eindigt met een reflectie op de bevindingen en suggesties voor verder
onderzoek. Belangrijk voor vervolgonderzoek zijn het ontwikkelen van een
staalkaart van gestandaardiseerde meetmethoden, interdisciplinair opgezette
projectevaluaties 'in de breedte', thematische deelstudies ter verdieping en
een database van innovatieve kantoorprojecten.
terug
